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科技要多做对社会有价值的事
21-02-24 12:52:37

新事物总是在创新和风险的博弈中发展、成长的。

工业革命时期,一些后发国家在向英国学习工业革命经验的过程中,就出现过类似的问题。一些后发国家在农业革命尚未完成的情况下就直接向英国学习工业革命经验、发展工业化,结果就导致很长一段时间内,农业生产力严重不足,粮食短缺,引起了非常普遍的社会矛盾。

同理,互联网行业的从业者已经看到:科技可以为产业赋能;互联网行业作为先进生产力的代表,在未来,一定会成为经济、社会的重要组成部分,这是数字化的大势所趋;但与此同时,技术效率的提升应该与社会发展相适应,我们不能脱离社会接受能力,一味地去追求科技的效率。

那么,2021年以及未来,作为“数字智慧”主要贡献者的互联网企业,可以做出哪些改变?更广泛意义上的社会成员,又该怎样拥抱监管常态化之后的互联网行业发展?

我的第一个建议是,互联网行业要适当调低当下对增长的期望,降低技术搬迁的速度。

以工业化的历史进程为例,工业化的过程中也曾经历过不断兴起的工人运动、消费者运动、产品质量运动,乃至环保运动。这些运动在一定程度上都降低了工业化进程的速度。这是社会自发矫正资本过于逐利这一倾向的表现。而在此过程中,相关领域的立法和监管(如反不正当竞争、反垄断、保护知识产权等制度设计),则起到了长期保护工业化硕果的效果。由此可见,互联网企业要理性地看待监管。监管的目的是塑造未来更有效的市场经济。

任何新技术在带来新能力的同时,也会创造出新的问题。一旦意识到问题,我们就应该想出更好的办法来解决问题、纠正错误、减少无效的竞争。这是技术创新与社会共生共荣过程中一种必然存在的正常现象,也是社会进步的重要组成部分。

通常来说,在动态发展的过程中,企业业务不可能按照某种理想状态或速度,持续不变地增长。当效率提升到一定程度的时候,总会出现一些因素暂时来“拉低”效率,让社会能够更好地跟进;企业可以利用这个阶段蓄势待发,进入下一轮的增长。所以,企业能不能把自己对增长的过高期望调回到一个合理的区间呢?这样的话,员工也好,用户也好,竞争对手也好,都能有更多的时间来跟上技术进步的步伐,大家一起更好地共生共荣。

第二个建议是,互联网企业不要只关心效率,还应多关心一下自己的社会责任和老百姓的切身感受。

皮克斯公司ceo艾德文·卡特姆曾说过一句话,让我印象特别深刻。他说,我们走得太快太急,而忘记了最初的方向。反观一些互联网企业,是否也为了业绩而业绩,为了流程而流程,为了子目标而忘记总体的大目标?

我相信,任何互联网企业成立的初衷,一定是希望利用科技的力量来造福人类,为社会创造价值,然而,当我们走得太快太急了,企业就很容易忘记最初的方向,员工迫于业绩压力,为了效率而效率,忘了组织之所以存在的初衷。在互联网快速发展的过程中,我们是不是可以反思一下各种侵略式的打法,不要过于关注短期的效率提升,而是有意识地思考这种打法对社会、对商业公平所带来的影响,追求长期的人心所向呢?

数字时代,互联网企业除了追求效率至上,还要形成自己的“数字智慧”。科技除了帮助人类上天入地,还要多做对社会有价值的事。

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