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互联网企业到底忽略了什么
21-02-24 12:52:02

互联网技术为什么能给社会带来如此大的变化?其实,抛开种种关于互联网的包装,互联网技术本身其实只有两个能力——

网络倍增效应,即网络连接的节点越多,平台的价值就越大。这导致了互联网行业的“赢者通吃”定律。

信息叠加效应,即随着信息产品复制与传播的边际成本逐步递减,平台收集和处理信息的成本越来越低,信息叠加所带来的价值却越来越大。

以大众点评网为例。最初,它只是简单聚合了消费者对餐饮的一些点评。但随着它聚合起的信息越来越多,它对餐饮行业的理解就越来越透。慢慢地,它就成了餐饮行业的知识集成者。而一旦它成为所在行业的知识集成者,它对相关信息的处理能力、匹配能力、资源调配能力,就会比其他企业强。慢慢地,很多企业就会把它作为一个重要的“代理人”。比如,餐馆会请大众点评网来做推广,甚至是设计更吸引受众的配菜和套餐。久而久之,大众点评网就从最初的网络信息聚合者,变成了价值链的重要整合者,并在重新整合价值的过程中扮演非常关键的角色。

正是网络倍增效应加上信息叠加效应,使一些互联网企业在产业里面建立起足够强的影响力;加上一些资本的加入之后,它们就可以更快速地跨界合作,拓展业务领域,深入渗透整个产业的方方面面。美团如此,今日头条、小红书如此,更不用说阿里、腾讯等互联网巨头的成长了。

而除此之外,互联网行业还可以通过高效的数字化能力,帮助原有的产业进行更有效的上下游协同和创新,盘活原有的传统产业,带动经济增长。根据麻省理工学院布瑞尔诺普森教授的研究,上述渗透过程所能产生的价值,是单独产业直接产生价值的10倍以上。

遗憾的是,互联网企业在孜孜不倦地利用技术提升传统产业效率时,却没有对社会的接受能力和配套能力做出有效的评估。现在,如果借助资本的力量,互联网企业也许只需要两到三个月,就可以实现突破甚至改变一个旧有的模式;但是,社会方方面面要发展出接受这一系列变化的能力,需要更长的时间。

互联网行业在2020年经历的跌宕起伏已然提醒我们:科技创新带来效率提升当然很好,但以人为本、让社会对新模式的接受能力和适应速度及时跟上,同样非常重要。

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